若手・中堅層の育成

機械メーカー若手社員育成研修

背景:

A社様から、「入社3年間で一人立ちできるような人材を育成したい」というご要望を頂き、A社の担当者様と「若手社員の成長イメージ」について議論を重ねる。
議論の結果、入社年次ごとの成長イメージ、習得するべき能力をまとめて、若手社員の教育体系を構築し、研修については、入社2年目、入社3年目の社員研修を弊社が担当することとなる。

A社様 若手社員の成長イメージ

A社様 若手社員の成長イメージ

入社2年目研修:仕事の段取り力強化研修

対象

入社2年目社員

研修のねらい
  • 仕事の質を高めるための段取り力を強化する。
  • 仕事の質を高めるために、業務依頼の背景を深く理解できるようになる。
  • 相手への依頼や承認を得るべきことを、メリットで伝えることができるようになる。

内容

第1回

事前課題

直近1週間の業務内容をシートに記入し、自身の業務時間の使い方を分析。分析結果について、上司からのコメントを得る。

研修当日
  • ビジネスゲームを通じて、段取り力を強化する
    制限された時間内に、架空の立場に立って、より精度の高い、案件処理に挑戦するゲーム(インバスケット)を体験。ゲームを通じて、優先順位設定力、問題解決力の向上を図る。ゲーム終了後に各案件処理のポイントを学んだ後、自身の業務の進め方を振り返り、改善できる点を個人ワーク、グループ討議を通じて学ぶ。
  • 業務の質を高めるコミュニケーションを学ぶ Part1
    業務の質を高めるために必要なコミュニケーションにフォーカスする。コミュニケーションの三原則UPA(Understand,Propose,Agree)の全体像を学ぶ。特に相手の意図を正確に把握するUnderstand(理解する)を中心に、傾聴の姿勢、「見せるメモ」のスキル等を、ロールプレイトレーニングを通じて習得する。
  • アクションプランの作成
    明日から現場で実践する内容を各自でまとめ、グループ内で意思表明し、メンバーからアドバイスを得る。
事後課題

研修当日に作成したアクションプランを上司に報告後、実行する。実行にあたっては、経験学習モデル(経験→省察→概念化→実践)を意識する。

第2回

事前課題

第1回研修後のアクションプラン、実行状況を振り返り、教訓を引き出す。振り返った内容について、上司からのコメントを得る。

研修当日
  • 現場実践を振り返り、成功要因を見つける
    実践期間に実行してできたこと及び得た収穫を各自が発表。発表した内容について、グループで「要因連関図」を用いて分析・討議をした上で、成功要因を見つける。
  • 業務の質を高めるコミュニケーションを学ぶ Part2
    コミュニケーションの三原則UPAのPropose(提案する),Agree(合意する)部分を中心に学ぶ。Propose においては、相手のメリットで伝える点、自身の提案したい内容を整理する手法、相手の否定的な反応への対処方法を学ぶ。Agreeでは、約束を取り付けるための6つの約束(6クローズ)を学ぶ。最終的には、要点を踏まえた申し入れを行い、次のステップに進められるようになることを目指す。
  • アクションプランの作成
    明日から現場で実践する内容を各自でまとめ、グループ内で意思表明し、メンバーからアドバイスを得る。
事後課題

研修当日に作成したアクションプランを上司に報告後、実行する。実行にあたっては、経験学習モデル(経験→省察→概念化→実践)を意識する。

受講者の声 - 入社2年目研修(一部抜粋)

  • 短い時間で多量の業務を処理する難しさと、そのような状況で自分の業務傾向を把握できたことが収穫だった。
  • 取捨選択を行い、不必要なもの、その時間内にできないものはできないと声を出すことも大切だと理解した。
  • 質の高い業務をするためには、コミュニケーションが大切ということを学んだ。
  • インバスケットやグループワーク、マトリクスシートなど、まず自分で作成・経験してみて、みんなで話し合うということで、自分の考えとは違う視点で物事を考えることができた。
  • 自分の業務の進め方やコミュニケーションの仕方について振り返ることにより、改善すべき点がたくさん見つかった。今後はそう言った点を改善し、より質の高い業務に取り組めるように努力していきたい。

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