問題解決の思考技術

問題解決の思考技術
~問題解決に必要な思考力とコミュニケーションスキルを磨く~

現在の複雑なビジネス環境において、本質的な問題を発見し、解決策を立案するためには、多くの人の知恵や力を借りながら、体系的、論理的に考える力が求められます。
本科目では、問題解決のベースとなる思考技術とともに、解決案を実行に移していくために重要となる相手を動かすコミュニケーションの技術を学びます。

講師からのメッセージ

寺西 厚人 ATSUHITO TERANISHI

ビジネスにおける問題解決の難しさは、それが自分一人では完結しないというところにあります。複数の関係者が状況を共有し、一緒に議論をしながら問題解決を進めて行くには、共通の土台となる考え方が必要です。また、他の人に自分の考え方をわかりやすく伝え、他の人の考え方を正しく理解するためのコミュニケーションも必要になります。このクラスでは、マネジャー、リーダーに求められる問題解決のための思考技術とコミュニケーション技術について、「理屈だけではなく現実的にどう使えるか?」ということを、みなさんとのディスカッションを通して深めていきたいと考えています。

得られる効果

  • 様々な問題の発見、解決策の立案ができるようになります。
  • 説得力のある企画書、提案書やアクションプランを作れるようになります。
  • 相手への説明能力が高まります。

こんな方にお勧めします

  • 経営企画、事業企画などの業務に就いている方
  • チームの一体感を醸成したいミドルの方
  • ロジカルシンキングを実務で使いこなせるようになりたい方

各クラスの内容

クラス テーマ カバーする内容 映像講義視聴、事前課題
1

ロジックの基本的な構成要素
-帰納法、演繹法、因果関係、MECE/ 問題発見、解決策立案のプロセス(1)

■ 考える枠組み
■ 論理思考の代表的ツール
■ マトリクス化
(MECEの応用)
■ 問題解決のプロセス

・ロジカルシンキングの基礎
(約40分)
・問題解決の思考技術
(約40分)
【事前課題】
 XYZ社の問題構造

2

問題発見、解決策立案のプロセス(2)-ケース演習

■ 問題の明確化
■ 原因の把握/問題の構造化
■ ピラミッドストラクチャー
 [ケース:A工場 ]

・ピラミッドストラクチャー(約10分)
【事前課題】
【演習】開発体制の現状
【ケースリーディング・
レポート作成】A工場

3

総合演習 -ワインショップ

■ 問題解決のプロセス
 -問題の分析
 -解決策の立案
 -解決策のパッケージ化
 -説得力のある解決策の表現

【事前課題】
【ケースリーディング・レポート作成】ワインショップ

クラスの進め方【反転授業】

クラス参加前に、定められた範囲の映像講義を視聴し、疑問点を明らかにしてクラスに臨みます。各クラスでは受講者同士が疑問点を共有し、教え合い、その後、受講生からの質問を中心に、講師が解説講義を行います。続いて、テーマにそったグループによる演習を行い、学んだ内容をよりビジネスの現場で活用できるようにします。また、受講生が抱える個別のご質問にもお答えしていきます。
受講者の声
この科目の良い点を教えてください

- 議論を進めながら様々な考え方を学ぶことが出来る

- 「考える」作業をすることが出来る。頭を使って、チームで意見を交換することが出来る

- 学ぶポイントを一つずつ噛み砕いて理解したので、すぐに仕事に活かすことが出来た

- 演習を通して考えるツールを理解でき、記憶にとどめることが出来た

修了時のゴールを教えてください

- 学んだことをベースに、大所高所の視野を持つことに一歩近づける

- 社内研修の場でモレやダブりのない説明ができるようになる

- 実際の仕事で学んだ事を生かし、仕事の質を向上させる

- 課題解決の方法を理解し、共有できるようになる

- 論理的思考を通じた問題解決・意思決定プロセスを、受講前よりも短時間に、精度高く実現できるようになる

どのような学びが得られ、どのように活用しますか

- 受け手との立場。コミュニケーションで、部下の育成、上司との付き合い方に活用する

- 学んだ内容を、ブレインストーミングや分析で活用する

- So what?をレポートの作成に活用する。コミュニケーション法を上司への報告に活用する

- ピラミッドストラクチャーを各種資料の作成やプレゼン、報告に活用する

- 「問題解決のプロセス」を実務上の問題解決に役立てたい

クラスでのディスカッションについて

- 複数人で意見をまとめることを久しぶりにやることができた

- 自分とは意見が異なることが多く、多様な考え方がある事を学ぶことが出来た

- 自分の思考のクセを他社の受講生と比較することで再認識できた

- ディスカッション時間が長く、他社の受講生と異なったバックグラウンドで会話・議論することができた。視野も広がり、仕事に対するモチベーションも高まった

クラス・講師について

- エッセンス・キーワードを適切に話してくれて、長すぎずスマートなクラスでした

- 受講者に合わせて説明や指示をしていたと思います

- 時間が空いたら何度か復習の時間を取っていただき、これまで習ったことを思い出しながら進めるように工夫していただいた