映像講座

ビジネス英語スキル 店舗スタッフのためのおもてなし英会話【物品販売編】 全階層向け

英語での接客の基本を押さえて
おもてなしの接客対応力をつける

外国人のお客様に良い印象を与える接客とは?この講座では物品販売における外国人との応対について、英語でのアプローチ、提案、会計、クレーム対応の基本を学びます。事例としてはアパレルと食品売り場を中心に解説いたしますが、全ての物品販売に応用可能です。英語での接客は、基本的な言い回しさえ習得すればある程度の対応が可能になります。本講座で基本的な対応力を身につけましょう。

こんなことが学べます

  • 接客英会話の基本要素と表現
  • クレーム対応の基本と表現
  • 和製英語の理解と正しい表現
サンプル画像

講座詳細

チャプター/時間

8チャプター/75分

学習内容
  • 接客英会話の3要素
  • 接客に必要な基本表現
  • お客様へのアプローチ
  • お客様への提案
  • 代金のお支払い
  • クレーム対応の基本
  • 和製英語に気をつけよう
  • デパ地下:デリカテッセン・お菓子売り場
実力テスト なし

動画の提供方法

4つの提供方法のうち ◯ の方法で可能です。

見放題※ セレクト※ レンタル※ 買い取り※
相談可
ビジネスマスターズ®搭載 ビジネスマスターズ®搭載 MP4 MP4
※見放題
:全講座が視聴できるプランです
※セレクト
:必要講座を選択して視聴できるプランです
※レンタル
:1年間レンタル形式でご提供いたします
※買い取り
:無期限でお買い上げいただく形式です
※ビジネスマスターズ®搭載
:LMSに搭載してご提供いたします
※MP4
:mp4形式でご提供いたします

映像教材・ビジネスマスターズ®に関する資料請求・お問い合わせ

無料視聴IDの発行も行っております。

お気軽にお問い合わせください

無料視聴お申し込み・お問い合わせ