ビジネスマスターズ®導入企業インタビュー ナブテスコ株式会社様

LMS活用で得られた「主体的な学習」と「社員同士の横のつながり」の強化。研修運営関連の業務負荷も８割軽減できた。次は「自社の企業風土」×「学びのＤＸ」で自律学習の場をより充実させていきたい。

  • ナブテスコ株式会社
    人事部

独創的なモーションコントロール技術で、世の中の移動・生活空間に安全・安心・快適を提供し続けるナブテスコ様。
今回は、社員が自律的に学習を進められる学習環境の整備と学びのDX化に取り組んでおられる人事部ご担当者様にお話を伺います。

Index

LMS導入の狙いは、1年間にわたる研修期間の中で、
“自律的に学習できる環境”を提供すること

  • ナブテスコ様とは、階層別研修やテーマ別研修で、10年以上にわたりご一緒させていただいています。今回は、学びのDX化に取り組まれた事例として、貴社の入社1～2年目の社員研修についてお話をお伺いできればと思います。
  • はい。この研修は当社に新卒で入社した社員のうち、製造現場で働く者を除いたメンバーが参加する研修です。新入社員研修で一緒だったグループ会社の社員が一同に会する機会にもなっています。年によって人数は違いますが人数は大体50名前後です。単発で1～2日で実施される研修とは異なり、入社1年目の10月から2年目にかけての1年間で実施します。
  • その研修に当社の『ビジネスマスターズ®』を導入いただいたのが、ちょうど２年前でした。ビジネスマスターズは、研修事務局による研修設計・管理・運営と、受講者の自律学習と学習の定着を実現するための統合型学習管理システム（LMS: Learning Management System）です。加えて、ビジネスマスターズには、約500の映像講座（動画本数3,500本以上）を視聴できる見放題サービスと、知識の定着を促すテスト型診断プログラムも搭載されています。

    ビジネスマスターズを導入いただいた時、どのような背景や期待があったのか、改めてお聞かせください。
  • 2020年のコロナ禍以降、対面での集合研修の実施が難しくなりましたが、それに加えて、当社には「学びの場を研修の場に限らない」「受け身ではなく、自律的かつ継続的な学びの場を提供していきたい」という意向がありました。ビジネスマスターズであれば、受講者が“自分で学習できる環境”を、研修と研修の間にも提供できると判断し、導入しました。
  • 『ビジネスマスターズ®』を導入したことによる受講者の反応はいかがでしたか？
  • ビジネスマスターズを学習プラットフォームとして導入する前提で、プログラムの構成を貴社とご相談しながら検討しました。具体的には、これまで集合研修で行っていた講義の部分は映像教材を事前視聴し、10回前後実施していたリアルな集合研修をリアルとオンラインで4回実施する、課題の提出をプラットフォームで行う、といった変更を行いました。

    当社の場合、全国に事業所が６つあります。普段、違う事業所の受講者同士だと、どうしてもコミュニケーションを取りにくいところがあります。しかし、本研修ではビジネスマスターズのチャットルームを使って、研修と研修の間のインターバル期間にもコミュニケーションを取りながら、研修課題などについて色々とディスカッションしていたようです。オンライン研修当日には、投稿されていた内容を話題にしたり、グループワークの際にも、チャット上で話し合ってきたことを引き合いに出しながら議論を進めたりする様子も見られました。

    集合研修の数が少なくなったからといって過去の研修実績と比較してコミュニケーションの数や質自体が落ちたり、疎遠になったりすることなく、むしろつながりや連携が良くなっている面も見受けられました。これはビジネスマスターズが研修の場以外でのコミュニケーションの場としてしっかりと機能してくれたからだと考えています。

研修と研修の間を繋ぐ学習プラットフォームの導入で自律的に学び、「学び合う」基盤を作ることができた

  • ビジネスマスターズの導入によって、事前・事後課題の提出方法が「事務局宛てにメールで提出」という方法から、プラットフォーム上の公開の場である「チャットルームに投稿＝提出する」形式へと変更されました。これについての受講者の反応はいかがでしたか？
  • ビジネスマスターズ導入以前は、課題を事務局宛てにメールで提出するだけですから、受講者としては「自分が書いて、提出して終わり」という状況でした。それを、課題を「投稿する」ことに加えて、他の受講者の投稿に対してリアクションしたり、フィードバックコメントを投稿したりすることを研修の修了要件にしました。

    受講者は自分の提出物に対して誰かからリアクションをもらったり、他の受講者の提出状況や内容を知ることができるようになりました。このように受講状況が可視化されたことで、事業所や部署内に複数のメンバーがいるところでは、出していない人がいると受講者同士で声をかけあっていたようです。この研修の設計であれば、特別の事情がない限り「事前課題に何も取り組まずに研修に参加する」といったこともありませんし、事前・事後課題の提出状況も以前より非常に良くなりました。
  • 今回のように例えば「チャットルームに投稿する」ことも修了要件の１つとして指定することで、適度なピアプレッシャー（同調圧力）を感じさせることができます。こうした学習設計を意図的に、プラットフォーム機能を活用しながら行うことによって、「研修への参加意欲の向上」と「受講者同士のつながりの強化」、「学習意欲の向上＝自律学習の促進」を実現できます。
  • 当社の研修・教育におけるスタンスとして、強制することで何かを達成させる、ということはしたくない、という方針があり、基本、見守るようにしています。

    本研修ではまさに期待通り、ある程度のところまで自然な学び合いに任せることができました。受講者が互いに協力し合いながら課題や研修に取り組む様子からも、自律学習を始める”きっかけ”を作ることができた、と見ています。

ビジネスマスターズ®の導入で、コロナ禍以降に増え続けた研修管理業務の負荷が８割減

  • コロナ禍以降、短時間のオンライン研修を数多く提供できるようになりました。その一方で、人事部ご担当者様にとっては、事務的な作業量はもちろん、複数の研修が走ることで運営・管理の煩雑さが増している、といったお悩みの声を多くの企業様からいただきます。
  • コロナが明けてから、特に人的資本経営が注目されたこともあり、当社でも研修の数は増えました。それでも事務局の人員は増やすことなく、少ない人数でかなり多くの研修を企画担当する状況でした。オンライン化が進んだので、増えても対応できるようになってしまった、とも言えます。一方で、オンラインでも対面でも、１つの研修に対する企画や事務作業の量はあまり変わりません。例えば、関連する事前・事後課題の回収はeメールとエクセルによるアナログ管理でしたので、非常に手間がかかっていました。

    それが、ビジネスマスターズを導入したところ、回収状況はパソコンの画面上で簡単に、一目で確認できるなど、研修運営に関する事務作業のほとんどを一括してビジネスマスターズに任せられるようになりました。これまでの作業量を10かかっていたとすると、2程度まで軽減された印象です。1年にわたって実施するこの研修の運用においては、もう、これナシでは成り立たないと感じるくらい、頼りにしているところです。
  • 大変うれしいお声です。ビジネスマスターズを導入いただくことによって、様々なメリットをご提供できるようになります。これまでにお伝えできなかったところで申し上げますと、例えば、当社と講師が、受講者の学習状態を事前に把握した上で研修を行えるため、これまで以上に受講者の学習状況に合わせた研修内容のご提供が可能となります。この点も、導入いただいたお客様にとってのメリットとして見ていただけるのではないかと当社では考えています。

社員が、自分で学ぶべきことを探したり、適切なタイミングで、適切なレベルの学習
ができるように支援する

  • 「自律型人材の育成」というテーマについては多くの企業が「自社の人材育成における課題」として挙げています。
  • 当社でもこの入社1～2年目という年次に対して「自律的な学習をできる人財になって欲しい」と期待しています。この年次の社員は、他の階層と比べて身につけるべきスキルや知識、考え方などが多く「どのタイミングで何を研修し、身につけてもらうべきか」非常に悩ましい部分があります。遅すぎず、早すぎず、適切なタイミングで、業務に必要な知識・スキルを身につけてもらいたいと考え、研修担当として注力しています。

    特に、1年間にわたる研修プランを自律学習の要素を加えた形で再設計するにあたり、どの順番で、どの内容を動画でカバーし、研修では何を学んでもらうのか、事前・事後課題にどの動画を選定するかなど、貴社にご相談しながら学習設計することができ、大変心強かったです。
  • 当社では、自律学習を促進するためには「集合研修が終了したら終わり」ではなく、学習を継続するための外からのサポートも必要だと考えています。例えば、ビジネスマスターズには約500個の映像講座が搭載されており、指定された講座以外の視聴が可能です。受講者が興味・関心のあるジャンルを登録しておけば、「あなたへのおすすめ講座」をシステムが推奨してくれる機能もあります。

    研修期間中はもちろん、受講者が研修後も学びを継続できるよう、最後の集合研修日が終わってから最低1か月前後の期間、ビジネスマスターズ上で動画を視聴できる研修設計を推奨しています。
  • 当社の本研修も、1年間にわたる研修の、最後の集合研修が終わってから約１カ月半は自由に視聴できるように設定いただいています 。この設定については研修日の最後にアナウンスするようにしていますが、中には、アナウンスを待たずに「他にもあるみたいですが、見てもいいですか？」と聞いてくれる受講者もいます。

    当社としては、全社的な取り組みとして、このように主体的に学習していける人材を増やしていきたいと考えていて、現在、自律学習やリスキリングに取り組んでいただくための環境整備の施策として、公募形式で他社の動画見放題サービスを視聴できるようにもしています。
  • ビジネスマスターズでも多くの学習動画を視聴でき、「自律学習の”場”の提供」という点では類似したサービスかと思います。貴社における、他社サービスとビジネスマスターズの使い分けについて、お考えがあればお聞かせいただけますか？
  • 当社では現時点、ビジネスマスターズは研修と紐づけて利用したいと考えています。特に、ビジネスマスターズを導入したこの年次の場合は、仕事の進め方でも「言われたものをそのままこなす」といった傾向があるなど、自分のレベルや特性に合った動画を自分で探すのがまだまだ難しい、といったところがあります。だからこそ、指定された動画を視聴するだけでなく、自律的に視聴学習を進められるように学習環境を整備したい。ビジネスマスターズには質の高い動画が厳選して搭載されていて、手入れが行き届いている印象があります。貴社が動画の内容とレベル感をすべて把握されているので、研修内容を踏まえ、適切な推奨動画を提示することもできており、学習を推奨する環境として非常に安心感があります。

    他社サービスは自律学習やリスキリングのために、社員が希望すれば誰でもいつでも利用できるようにしています。視聴のきっかけは他の社員からの口コミが多いようです。最近では上司やOJT担当者が特定の動画を「視聴させたい」ということで利用されることもあるなど、活用が広がりつつあります。

    見放題サービスの場合、搭載されている沢山の動画の中から社員に自ら選んで学習してもらう必要があり、そこがボトルネックになっている状況が見えているので、人事部としては、自律学習を支援するべく、ラーニングパスのような情報を提供しています。
  • どのようなオンラインツールを活用した学習であれ、学習者が、学習した内容を業務で活せることが理想です。

    今回の研修では行っていませんが、例えば、受講者の上司・先輩もビジネスマスターズにログインできる設定にして、上司・先輩が部下やメンバーの学習内容について簡単に把握できたり、ビジネスマスターズ上で相互にコミュニケーションを取れたり、個別に動画を推奨したりしやすくなれば、自律学習の促進や、貴社のOJT制度の中でも活用いただきやすくなると思います。機能の追加を含め、今後に向けて当社でも検討させていただきいと思います。

「学びのDX」の今の目的は「データ活用」ではなく、社員が自律的に学べる「環境の整備」。
カンパニー制だからこそ、社員が求める「横のつながり」のある研修を企画したい。

  • 人的資本投資の開示という点において、どうやってデータを出そうか、苦慮している企業様は多いようです。ビジネスマスターズであれば受講者の学習状況のデータを取れるといった機能があります。学びのＤＸに取り組まれる貴社において、学習ログの扱いについて、何かお考えはありますか？
  • ハイパフォーマーの特徴やコンピテンシーに関するデータは非常に重要で欲しいところではあります。ですが、今の時点では、まずは自律的に学べる場をしっかりと提供していく。その後に、学習ログと受講者のパフォーマンスやコンピテンシーと結びつけるような分析をするといったデータ活用のフェーズに入っていくのかもしれません。そのためのデータの蓄積は必要で、データがあれば、今後、いろいろなところで活かせると考えます。

    現時点ではこうした領域において、すべてをデータで定量的に測ることは難しいといった点について、経営層からも理解を得られています。当社では昔から「人を大事にする」という社風が根付いており、教育に力を入れています。加えて、カンパニー制のため縦割り文化になりやすいところがあるので、研修を横連携のメリットとして意識している部分があり、それで研修を増やしている、それをよしとしているところがあります。研修のアンケートでも受講者から高い評価をいただくコメントは「普段の業務ではつながらない、違う事業所の人の意見が聞けた」というものです。そこはどの階層でも受講者が非常に求めているところですので、引き続き、効果的な施策を企画・実施したいと思っています。

    今回ビジネスマスターズを導入することで、集合研修の開催頻度を減らしながらも、受講者間のコミュニケーションが活性化し、事業所が異なる受講者同士もコミュニケーションが取りやすくなりました。また、事務局の業務量も大幅に軽減し、効率的な研修運営ができるようになりました。人事部として目指していた「自律学習ができる環境の整備」という点においてもビジネスマスターズは本研修において良く機能してくれていたと考えており、導入した意思決定と費用対効果に対して、経営層からも高い評価を得ています。

ナブテスコに根付く“ワイガヤ”文化――自由度高く、共に学び合う企業風土――
と“学びのDX”で、「横のつながり強化」「自律学習」「リスキリング」を加速させる

  • これからの研修のあり方として当社が以前から提唱していることの中に「グループでの自律学習」というのがあります。講師から何か教わるような研修ではなく、会社からテーマや映像教材のようなものが提供され、社員は自主的に、自分たちで話し合いながら学びを深めていく。皆で考え、自身の意見やアイデアなども出しながら、グループ単位で自律的に成長していく。こんなスタイルです。
    事前にアセスメントや映像学習を行い、研修後も参加者がともに学び合う仕組みをデザイン。変わりつつある企業研修の今
  • 当社では“ワイガヤ”と呼ばれる「話し合いの場」を持つ組織文化が企業風土として定着しています。コロナ禍よりもずっと以前から年に1〜2回は必ず実施していて、例えば毎年4月から5月にかけてはナブテスコウェイについてのディスカッションをしています。
  • その“ワイガヤ”はグループ企業全体で行われているのでしょうか。
  • はい。例えば、当社のナブテスコウェイの場合、それ自体はどの職場にも当てはまるように抽象度が高くフワッとしたものにしています。これをどのように解釈して上手く「自分事に落とし込むか」は各職場にあえて任せて、話し合っていただきます。各職場では、いつもの定例会議の中で「ワイガヤの時間を取りましょう」といった形で実施されることが多いようです。
  • 会社のミッション・ビジョン・バリュー（MVV）を各現場に落とし込むことは、社員が１つの方向を向いて働くためや、エンゲージメント向上のためにも非常に重要で、管理職のミッションの一部でもあります。しかし 、実際やってみると「上手く伝わらない」「伝え方が分からない」といった悩みを抱えたりすることがあります。

    このような場合、映像教材による知識・スキルのインプットと演習やロールプレイ、そして現場実践を繰り返す研修プログラムを実施できると非常に効果的ですが、研修以外のアプローチとして、「年に１度のキャンペーン」活動のような形で、定期的に話し合う時間をカジュアルに持たせる、という貴社のお取り組みは、他の企業様にとって非常に参考になるお話だと思います。

    今回お話を伺って、貴社には既に、共に語り、学び合う組織文化、組織風土があり、横のつながりを大切に考えていらっしゃることが非常によく分かりました。だとすると、貴社の“ワイガヤ”の場に、学びのＤＸ＝プラットフォームを取り入れていただいたら、横のつながりも、自律学習やリスキリングも、さらに促進できる、そんな可能性があるのではないか、と考えました。
  • 確かにそうですね。当社の社員数のボリュームゾーンとなる製造現場では、ワイガヤは日常的に行う、当たり前の行動ですし、まさに横のつながりは強化していきたいところですので、検討してみたいと思います。

    １点検討の余地があるとすれば、製造現場の社員はかなり専門的な知識や技術を身につける必要があり、専門性を磨いていきたいというキャリア志向もあります。ですから、ビジネスマスターズで学べるような「一般的なビジネススキルの習得」は階層別研修で扱うようにしています。
  • 興味や必要性を感じていない社員に、そのテーマについて自律的かつ主体的に学習に取り組んでもらうことは難しいので、例えば、サービスやツールにアクセスするという「初動のハードル」を下げるために、社員にとっての身近なテーマや、事前・事後学習を伴うような議論を、学習ツールと同じプラットフォーム上で行ってもらう、といったアプローチでスタートするのもお勧めです。

    当社が今年４月にリリースした『まなラン®』は、ビジネスマスターズ上で学習内容がプリセットされており、貴社の現場の皆様には馴染みのある “ワイガヤ”に近い形でビジネススキルの基本を学んでいただけるパケージ・プログラムです。 “オンライン上でワイガヤしながら学び合う”という学習スタイルに慣れるうちに、カンパニーをまたぐコミュニケーションのハードルが下がり、横連携を促進するきっかけを作れるかもしれません。
    Cicom LXD まなラン®
    孤独感のない自律的な「学習の場」の作り方


    当社では、これからの「学び」や「リスキリング」は「孤独な自分との闘い」ではなく、すべての社員が、より多くの社員と共に、学ぶことを楽しみ、習慣化して欲しいと考えており、そうした学びを営むための「エコシステム」として『ビジネスマスターズ®』を活用いただけたら嬉しく思います。

    本日は貴重なお時間をいただき、非常に多岐に渡る、示唆に富んだお話を伺うことができました。誠にありがとうございました。
    　

ビジネスマスターズについて
お気軽にお問い合わせください

ご相談・お問い合わせ 詳細資料ダウンロード ビジネス動画視聴無料デモID発行
「ビジネスマスターズ(Business Masters)」はサイコム・ブレインズ株式会社の登録商標です。