イノベーションは教えることができるのか？

ASTD ICEでは大小様々なセッションがありますが、大規模なセッションとなるとこの人だかり。

今回のASTD ICE2014で、私が参加した印象的なセッションをご紹介します。そのセッションは、「Innovation; What Is It ＆ Can it be taught ?」というものでした。

イノベーションがグローバル競争で勝ち抜くために重要な鍵であることは、GoogleやAppleの成功事例からも明らかです。しかしながら、日本企業は技術開発で高機能・高付加価値をつける”Improvement”は得意でも、”Innovation”を起こすのは苦手と言われています。

・・・これらの疑問のヒントになればと思い、このセッションに参加しました。

Creativityは、Behaviorから

セッションのプレゼンテーターはKaren Hough（カレン・ハフ）さんという人でした。Amazonでベストセラーになった"The Improvisation Edge: Secrets to Building Trust and Radical Collaboration at Work"(Berrett-Koehler Publisher 2011)の著者で、2012年に「ビジネス界のオスカー」と言われる、スティービーインターナショナル賞の「もっともビジネスに革新を起こした女性起業家」“Most Innovative Company of the Year 2012” for Women in Business“を受賞しています。

ここで疑問に思ったのが、「なぜ、インプロビゼーションに関する本の著者が、イノベーションのセッションなのか？」ということでした。日本だったら、大学の教授、モノ作りで有名な先生がセッションをするようなイメージだったのですが・・・。

セッションでKarenは、“Innovation, like collaboration, is based in behavior.”というメッセージを提示しました。「イノベーションを起こすCreativityは、Behaviorから生まれる」というのです。それはどういうことでしょうか。そこで彼女は、イノベーションを起こすBehaviorとして良い例・悪い例を、ロールプレイで見せてくれました。

「悪い例」では、相手役になんでもいいから話しかける。それに対して、相手役は全く反応しない、うなずかない、目も合わせない、返事もそっけなく短い・・・という設定です。「良い例」では、話しかけると、相手役が「そうなの？」「本当！？」「へ～いいわね！」と思いきりリアクションしながら聞く、という設定です。このロールプレイは、コーチングや傾聴スキルのトレーニングでも使われたりしますが、話しかけても反応してもらえないと、ロールプレイだと分かっていても心が折れそうになります。反対に、関心をもって聞いてもらえると、「受け入れてもらえた！」という気持ちで前向きになれます。「イノベーションを生み出すCreativityも、アイデアを認めるBehaviorがないと生まれてこない」ということがよく理解できるロールプレイだと思いました。

そして、これをさらに応用させたのが、「Yes, and」の対話ロープレです。