事前準備
- 営業パーソンへのインタビュー
- 研修を具体化するために、組織体制や現状の課題についてヒアリングさせていただきます
デザイン・シンキングアプローチによる営業プロセス
変革アクションラーニング
顧客の活動全体を捉え直し、
顧客の隠れたニーズ・ウォンツを発見。
顧客エンゲージメントに焦点を当てて、
営業活動による差別化戦略、
戦術、ツール、部門連携のあり方を構築します。
今、顧客視点からの営業改革が必要です
-
国内市場減少への
対策が必要人口減少を背景に国内市場が縮小。
限られたパイを巡って競争が激化しています。 -
製品機能だけでは
差別化が困難に価格競争を避けつつ利益を確保することが
求められますが、市場の成熟化や製品の
ライフサイクルの短期化を背景に製品差別化が
困難な業界も。 -
営業活動自体に
付加価値が求められる時代へそうしたなかで、製品以外の差別化を重視し、
営業活動そのものを生み出す重要な接点と
位置付ける企業が現れ始めています。
営業改革にデザイン思考を使うメリット
-
顧客の隠れた
ニーズ・ウォンツを探る多くの企業が製品の機能的便益に焦点を当てた
「売るための活動」を展開しがちななか、
これまでの営業が重視してこなかった製品の
周辺領域や情緒的便益に焦点を当てた
「顧客エンゲージメント活動」を展開することで、
顧客の重要なニーズ・ウォンツを見出します。 -
顧客ライフサイクル全体を
俯瞰的に捉え直すデザイン・シンキングは、
顧客エンゲージメントを獲得するためのアプローチ。
顧客視点で顧客ライフサイクル全体
【気づく、探す、買う、使う、
使いこなす、つながる】を捉え直します。 -
従来の枠組みを超えた
新しい活動規範を自分達で作る本研修では、
営業部門の従来の枠組みを
超えた行動規範を共有し、
“営業活動で”差別化する
戦略、手段、ツール、部門連携の在り方を
アウトプットします。
本アクションラーニングの流れ
本アクションラーニングの流れ
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Day1 ~仮説構築~
午前
- レクチャー
- 顧客セグメント
- 共感マップ作成
午後
- カスターマージャーニーマップ 作成
- 顧客ヒアリング準備
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リサーチ~仮説検証~
【インターバル課題】
- 営業パーソン自身による顧客ヒアリング
- カスタマージャーニーの確認
- 顧客のゴール、ペイン/ゲインの確認
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Day2 ~仮説修正~
午前
- ペルソナ作成
- カスターマージャーニーマップ 作成
- エモーショナルモチーフ作成
午後
- アイデア開発
- アイデア統合
-
Day3 ~プロセス変革~
午前
- 施策とりまとめ
- サービスブループリント作成
- 実行計画
午後
- 営業カルチャーコード(行動規範)作成
-
フォロー( 1ヶ月後) ~成果発表~
(3時間)
- 進捗共有
- 問題の棚卸
- 問題解決
お客様の声
株式会社富士通パーソナルズ
執行役員常務 ソリューション営業本部長
新谷 智康様
料金
【前提】
- ＊本企画は、BtoB営業を展開する組織を対象としています。
- ＊1クラスの受講者は10~15人を想定しています。
営業パーソンのみならず、営業をサポートする部門からも参加されるとなお効果的です。
| ●企画費 | 200,000円 |
| ●研修費 ＠700,000円/日×3日＋3時間フォローセッション |
2,250,000円 |
| 合計 | 2,450,000円(税別) |
- ＊講師及びコンサルタントの交通宿泊費は、別途実費をご請求させていただきます。
- ＊企画費には、事前の営業インタビューに係る費用、プログラム開発費、教材作成費、ツール類開発費、
貴社との打ち合わせに係る費用、全体ディレクション費用を含みます。
まずはお気軽にご相談ください
-
電話でのお問い合わせ受付時間：9:00〜18:00（土日祝を除く。）
03-5294-5573 -
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