窓口販売力強化 - グローバルに通用する研修・アセスメント・映像教材

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営業組織の強化窓口販売力強化

お客様来店時の成約率向上

来店されたお客様に対して一方的に商品の紹介・説明をしては、お客様の真のニーズを知ることができず、的を射た提案を行うことができません。

強化すべきポイントは、お客様はなぜ相談しに来たのか、お客様がなぜその商品に興味があるのか、という理由や背景を深く知り、そのお客様のニーズに合ったオリジナルの提案を行うことです。それが初回来店での成約率と次回の来店率を高めるポイントになります。

本研修では、ニーズのはっきりしないお客様に対する接客スキルや、特定商品を目指して来店したお客様に対するヒアリングおよびプレゼンテーションスキルを学習します。

それぞれの会話の組み立てを理解し、ロールプレイと振り返りの反復によってスキルの強化を図ります。

※「HPC^®」はサイコム・ブレインズ株式会社の商標および登録商標です。

お客様中心の営業という概念の理解、初めて来店されたお客様に対する商談スキル、提案力強化のためのプレゼンテーションスキルの理解とそのトレーニングを行います。

学習内容

1回目/集合研修

2回目/集合研修

窓口販売力強化の詳細や成果、その他のプログラムのカスタマイズについては、お気軽にお問い合わせください。